Presentatie: Nick Ran, IT-coördinator bij Woontij en Niels Nijman, Senior accountmanager bij Unexus
Altijd goed om de ervaring van een gebruiker te horen; in dit geval het inzetten van AI voor automatische gesprekssamenvattingen.
Wat weet je nadat je de KennisBite hebt gevolgd?
– Hoe automatisch samenvatten helpt om efficiënter te werken / tijd te besparen
– Transparante en neutrale informatie te verstrekken aan collega’s en teamleiders
– Wat zijn de ervaringen van Woontij, waar liepen zij tegenaan?
– Toekomstige toepassingen:
• Rapportage en analyse op onderwerp
• Koppeling met klantvolgsysteem
• Kwaliteitscontrole van de klantenservicegesprekken / persoonlijke coaching en assistentie
