Op 24 juni jl. kwamen deelnemers van 39 woningcorporaties bijeen voor de traditionele slotbijeenkomst van de ICT-benchmark Woningcorporaties. Met deze jubileumbijeenkomst werd de 25e editie van de benchmark afgesloten. De deelnemende corporaties vertegenwoordigen gezamenlijk ruim 553.000 verhuureenheden, ongeveer 20% van de corporatiesector. Dit jaar vond de bijeenkomst plaats op een bijzondere locatie: Burgers’ Zoo in Arnhem.
Benchmark markeert nieuwe fase
De corporatiespecifieke benchmarkrapportages waren voorafgaand aan de bijeenkomst beschikbaar gesteld. Tijdens de plenaire opening gaf Allard Dolron van VVA een samenvatting van de belangrijkste benchmarkresultaten en de ontwikkelingen die de benchmark in de afgelopen 25 jaar zichtbaar heeft gemaakt. Opvallend was dat de totale ICT-kosten per verhuurbare eenheid (VHE) na twee jaren van sterke stijging dit jaar vrijwel stabiliseren op € 248,3 per VHE. Daarmee lijkt de sector een nieuwe fase in te gaan: waar de afgelopen jaren vooral in het teken stonden van ERP- en cloudmigraties, verschuift de aandacht steeds meer naar optimalisatie, regie en het realiseren van meer waarde uit ICT.
Interactieve paneldiscussie
Aansluitend volgde onder leiding van Mark Musters (VVA) een interactieve paneldiscussie met vertegenwoordigers van verschillende woningcorporaties, geselecteerd op basis van onder meer organisatiegrootte, ERP-systeem en applicatiestrategie. Via Mentimeter konden ook de overige deelnemers reageren op diverse stellingen over actuele ICT-vraagstukken, waarna de panelleden vanuit hun eigen praktijkervaring op de uitkomsten reflecteerden. Enkele uitkomsten sprongen daarbij in het oog: vrijwel niemand verwacht dat de ICT-kosten de komende jaren zullen dalen en er was brede overeenstemming dat investeren in adoptie en digitale vaardigheden meer oplevert dan extra investeren in technologie. Over onderwerpen als applicatiestrategie, SaaS-kosten en de invloed van softwareleveranciers op de ICT-koers liepen de meningen juist uiteen, wat zorgde voor een open en levendige discussie.
De paneldiscussie werd aangevuld door Pim Freriks (M&I/Partners), die vanuit zijn benchmarkervaringen in andere sectoren op de discussie reflecteerde en de uitkomsten in een breder perspectief plaatste.
Benchmarkresultaten gezamenlijk verdiept
Tijdens de daaropvolgende break-outsessies gingen deelnemers in kleinere groepen met elkaar in gesprek over de benchmarkresultaten en de verschillen tussen corporaties. Daarbij werd onder meer geconcludeerd dat de ICT-kosten bij corporaties die eerder naar SaaS zijn gemigreerd inmiddels stabiliseren, terwijl recente migraties nog duidelijk zichtbaar zijn in de benchmarkcijfers. Ook kwam naar voren dat kleinere ICT-teams minder ruimte hebben om nieuwe ontwikkelingen op te pakken. Samenwerking tussen corporaties werd daarom gezien als een belangrijke manier om kennis en capaciteit te bundelen. Daarnaast zagen meerdere groepen standaardisatie, het beperken van maatwerk en het voorkomen van schaduw-IT, en in toenemende mate ook schaduw-AI, als belangrijke factoren om zowel kosten als kwaliteit beheersbaar te houden.
Microsoft-raamovereenkomst voor de corporatiesector
Na de pauze gaven Roland Schweigl (CorpoNet) en Jeffrey Tadros (TadrosTech) een toelichting op de Microsoft-raamovereenkomst voor de corporatiesector. Zij gingen in op het initiatief van Aedes en CorpoNet om samen met Microsoft te komen tot een sectorale raamwerkovereenkomst voor woningcorporaties. De raamwerkovereenkomst is gericht op het versterken van de samenwerking binnen de corporatiesector op thema’s als digitale autonomie, datasoevereiniteit, AI-adoptie en compliance.
Afsluiting
De bijeenkomst werd afgesloten met een netwerkborrel, waarbij volop werd nagepraat over de benchmarkresultaten en de verschillende presentaties. Daarmee vormde ook deze editie opnieuw een waardevolle combinatie van benchmarkinzichten, kennisdeling en ontmoeting tussen woningcorporaties.
De benchmark laat zien dat de verschillen tussen corporaties nog altijd groot zijn en sterk worden bepaald door strategische keuzes, de timing van projecten en de inrichting van het ICT-landschap. Juist daarom blijft het uitgangspunt van de benchmark onverminderd actueel: verbeteren door vergelijken.
Over de ICT-benchmark Woningcorporaties
De ICT-benchmark Woningcorporaties is een gezamenlijk initiatief van VVA, M&I/Partners en CorpoNet en wordt inmiddels al 25 jaar uitgevoerd. De komende periode verschijnen nog aanvullende publicaties over de benchmark en de belangrijkste ICT-ontwikkelingen binnen de corporatiesector.
Meer informatie over deze benchmark vind je hier.
