Donderdag 24 september 2026 | 13.00 – 17.00 uur | kantoor Addcomm, Lindeboomseweg 41 in Amersfoort
Ben jij een professional met hart voor de klant, de persoon die iedere dag keihard zijn/haar best doet om de klant op 1 te zetten en hier graag verder mee aan de slag wil?!
Wil jij klantreizen niet alleen gebruiken om de dienstverlening te verbeteren, maar ook als krachtig hulpmiddel inzetten bij CRM-implementaties, systeemveranderingen en organisatieontwikkeling?
Dan nodigen wij je graag uit voor een interactieve workshop van het CORA Gilde Klantreizen.
Het CORA Gilde Klantreizen is een kennisnetwerk binnen CorpoNet waarin woningcorporaties samenwerken aan het professionaliseren van klantgericht werken. De deelnemers ontwikkelen en delen kennis over het inzetten van klantreizen bij dienstverlening, procesverbetering en verandertrajecten, altijd vanuit de architectuurprincipes van de CORA.
Waarom deelnemen?
Bij woningcorporaties wordt meer en meer gewerkt met klantreizen. De ervaringen van het CORA Gilde Klantreizen leveren waardevolle inzichten op. Tijdens deze workshop delen we die kennis, praktijkvoorbeelden en lessen graag met jullie.
↔ Maar deze sessie is nadrukkelijk geen eenrichtingsverkeer.
Het idee is om met elkaar ervaringen uit te wisselen, elkaar te inspireren én nieuwe inzichten op te halen. Zo bouwen we gezamenlijk verder aan kennis die de hele sector vooruithelpt.
Je ontdekt onder andere:
• hoe klantreizen kunnen bijdragen aan bijvoorbeeld succesvolle CRM-implementaties;
• hoe klantreizen helpen om keuzes te maken tijdens verandertrajecten;
• welke praktijkervaringen andere corporaties hebben opgedaan;
• welke kansen en uitdagingen collega’s tegenkomen in de dagelijkse praktijk.
Interactief en praktisch
Deze workshop wordt kleinschalig opgezet met minimaal 6 en maximaal 18 deelnemers. Daardoor is er volop ruimte voor interactie, verdieping en het delen van eigen ervaringen. Samen werken we aan een actuele praktijkcasus. In kleine groepen brengen we kennis, ervaringen en verschillende perspectieven samen. Het resultaat is niet alleen nieuwe inspiratie, maar ook concrete inzichten en oplossingen die direct toepasbaar zijn.
Voor wie?
Ben jij binnen jouw woningcorporatie betrokken bij huurdersdienstverlening, klantprocessen of digitale klantondersteuning? En wil je samen met collega’s uit de sector werken aan betere dienstverlening voor huurders? Dan nodigen we je van harte uit om aan te sluiten. Denk hierbij aan functies binnen KCC, Wonen, Dienstverlening, Procesmanagement, Informatiemanagement, Digitalisering, CRM en Business Analyse. Proceseigenaar/manager, CX/UX/huurdersbeleving, Informatievoorziening/ IV, Business analist, Verandermanager, Architecten (enterprise), (Waarde)keten regisseur, Bestuurder en/of directie.
Praktische informatie
• Datum: donderdag 24 september 2026
• Tijd: 13.00 – 17.00 uur
• Locatie: kantoor Addcomm, Lindeboomseweg 41 in Amersfoort
• Duur: 1 dagdeel
