Donderdag 26 november 2026 | 09.00 – 12.00* uur | De Tinfabriek, Amsterdamsestraatweg 5, Naarden
*aansluitend ben je van harte welkom op het CorpoNet Jaarmoment – zie hier voor het middagprogramma
Hoe nemen we de organisatie mee in klantgericht werken en zijn ze klaar om te veranderen?
De onderwerpen die aan bod komen zijn:
• Besluitvorming en commitment van Bestuur en Management;
• Hoe start je vervolgens een verbetertraject of -project (van klantreis naar verbeterinitiatief);
• Adoptie – hoe neem je de collega’s mee in de verandering.
We hebben maar liefst drie KennisPartners die hierin willen meedenken met ons: M-LC, Chaptr2 en AvW2.
Dit onderwerp sluit goed aan op het programma wat we hadden tijdens de bijeenkomst van 24 september. Het doel van die middag was kennis delen en klantreis producten toetsen op praktijktoepasbaarheid. Daar was kennispartner M-LC bij aanwezig. Er waren toen veel vragen over hoe je de organisatie meeneemt in klantgericht werken en veranderingen. Daar gaan we nu dus mee aan de slag.
Voor wie?
Voor iedereen die binnen een woningcorporatie werkt aan klantgerichtheid, dienstverlening of organisatieverbetering. Hoe krijg je bestuur en management mee, vertaal je inzichten uit klantreizen naar concrete verbeteringen en zorg je dat collega’s daarin meegaan? Wissel ervaringen uit en denk mee over hoe we klantgericht werken samen verder kunnen brengen. NB: je hoeft geen vaste deelnemer van deze groep te zijn om op 26 november een keer aan te haken.
Praktische informatie
Datum: donderdag 26 november 2026
Tijd: 09.30 tot 12.00 uur (inloop vanaf 09.00 uur)
Locatie: De Tinfabriek, Naarden
Aansluitend kun je deelnemen aan de gezamenlijke lunch en het middagprogramma van het CorpoNet Jaarmoment.
Aanmelden
Meld je aan via deze link
